Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site chezjosh-eshop.fr entre la société SAS Chez Josh (le « Vendeur ») et tout client (le « Client »).

1. Produits

Les produits proposés sont des produits de soin capillaire. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

3. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après encaissement.

5. Livraison

Les modalités et délais sont précisés dans notre Politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et remboursement. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés/ouverts ne peuvent être repris.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

8. Service client

Pour toute question : contact@chezjosh-eshop.fr ou via notre page Contact.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées de notre médiateur seront précisées ici prochainement. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.